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只交朋友 不做杀手

发布日期:2018-03-26

        一年中的淡季又来临了,炎炎烈日的下午,顾客是屈指可数,许多门店的同事也许会经常感叹:唉今天人流量真少,顾客都跑哪里去了?有时候好不容易来了一个嘛,掉头又跑了。这时候我们要问自己,我们的顾客朋友多不多?是跟顾客做朋友,还是做了杀手?

   成功学大师卡耐基一针见血的指出:“一个人的成功只有15%是由于他的专业技术,而其余的85%来自人脉。” 由此可见,良好的人际关系,人际沟通是销售的关键,有人总结销售三部曲是“由生人变熟人,由熟人变关系,由关系变销售”。因此优秀的销售人员都把如何结交更多的顾客,并与之进一步联系,视为销售的不变法则.一年365天,我们天天接触到很多的顾客,只要我们抱着先交朋友,后做销售的宗旨去做,我们的顾客朋友就会越来越多,销售就会不断的提高。和顾客做朋友,前提要不断提高我们的专业知识,以知识来取信我们的顾客,用微笑服务我们的顾客,把顾客分为十大人群,把顾客的利益放在首位,相信我们的真诚会感动他们,在销售的过程中和他们寻找共同话题,建立良好的销售关系,这些顾客成了我们的朋友后,有的还会给我们带来新的顾客,那就给我们带来了新的销售机会。

   所以和顾客交朋友,不要做顾客的杀手是我们销售人员必须谨记的,让我们的服务亲情化,我们的事业才会事半功倍。

(作者为江西青春康源大药房连锁有限公司万载店店员)