调查客户

被调查人

被调查人职位

被调查电话

企业娄型

□单店模式  □多个单店  □连锁经营模式:分店数量   个   □批发业务  □其它模式:           

企业性质

□合资  □个体  □国企 □民营 □其它:                  

为了能使本公司更好的为客户服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！

1、您对本公司产品品种是否满意：

□ 很满意    □ 满意      □ 比较满意  □ 不太满意  □ 不满意

需求品种:                                                                              

2、您对本公司产品的质量是否满意：

□ 很满意    □ 满意      □ 比较满意  □ 不太满意  □ 不满意

3、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：

□ 偏低     □ 较低    □ 持平    □ 较高    □ 偏高

4、您认为本公司的服务态度如何：

(1)售前咨询：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

(2)售中配合：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

(3)售后服务：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

改进意见或建议：                                                                        

5、你认为影响推广服务的主要因素有：

□ 市场因素   □ 推广方式   □ 推广力度    □           （其他）

6、您认为本公司业务员的推广服务如何：

(1)人员配备：  □ 人员充足            □ 业务员专业素质高  □ 人员比较充足  

               □ 业务员专业素质较高  □ 人员不足          □ 业务员专业论素质一般

(2)推广方式：  □ 形式多样化，满足客户、市场的需求

□ 形式较多，基本能满足客户、市场的需求

□ 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求

(3)推广费用：  □ 充足             □ 一般           □ 不足

改进意见或建议：                                                                    

7、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？

□ 较好       □ 一般       □ 不好

您认为本公司市场接受度不好的产品有：                                                  

8、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：

□ 品牌知名度  □ 产品质量    □ 推广服务    □ 价格    □                   (其他)

9、您对本公司的销售政策是否满意：

□ 很满意     □ 满意     □ 比较满意     □ 不太满意      □ 不满意

改进意见或建议：                                                                      

10、您认为本公司送货是否准时：

□非常准时     □ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后   □ 经常出现延误

客户其他意见或要求：